상품준비중 이전 상태에서는 고객님께서 주문 취소 후 재주문을 해주시면 됩니다.
상품준비중 이후 상태에서는 카드 변경이 불가합니다.
상품준비중 이전 상태에서는 고객님께서 주문 취소 후 재주문을 해주시면 됩니다.
상품준비중 이후 상태에서는 카드 변경이 불가합니다.
반품상품 입고 확인 후 취소가 되며. 주문 취소 후 해당 카드사로 취소 전표가 넘어가는 시일은 3~7일 정도됩니다.
카드사의 경우에 따라 환불일이 다르니 정확한 취소일은 해당 카드사에 문의해주시기 바랍니다.
상품준비중 이전 상태에서는 고객님께서 주문 취소 후 재주문을 해주시면 됩니다.
상품준비중 이후 상태에서는 카드 변경이 불가합니다.
결제완료이후에는 고객님께서 취소가 불가합니다. 고객센터(02-6312-3649) 혹은 Q&A게시판에 문의해주시면 확인 후 취소해 드리고 있습니다.
당일 택배 예약이 완료된 이후에는 취소가 불가합니다.
온라인 상에서 주문하신 상품의 경우 매장에서는 교환하실 수 없습니다.
사이트내에 교환신청 해주시거나 고객센터(02-6312-3649)로 연락주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
상품은 주문하신 날로부터 2~5일 이내(주말,공휴일제외)에 받으실 수 있습니다.
공휴일,연휴,명절의 경우 택배사의 물량증가로 인해 배송이 지연될 수 있느니 참고해 주시기 바랍니다.
사전연락이나 공지없이 배송 기일 내에 상품을 못받으신 경우 고객센터(02-6312-3649) 혹은 Q&A게시판에 문의해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
홈페이지 내 마이페이지에서 조회가 가능하며,
SMS로 주문하신 상품의 송장번호를 보내드리고 있으니 택배사의 홈페이지에 접속해 조회가능합니다.
기본 배송비는 3000원이며, 3만원 이상 구매 시 무료배송입니다.
주문이 완료하신 후 상품준비중 이전에는 취소 후 재주문으로 고객님께서 배송지 변경이 가능합니다.
상품준비중 이후 상태의 경우 택배 예약이 완료되어 배송지 변경이 불가하며,
이로 인한 반품을 원하실 경우 초기배송비 지불의 경우 편도택배비 2500원 / 초기배송비 무료의 경우 왕복택배비 5000원이 발생됩니다.
웨스트우드에서는 배송일 지정 서비스는 지원하고 있지 않습니다. 방문 예정 시간 또한 택배기사님의 담당 지역마다 방문 코스가 정해져 있기 때문에 불가능합니다.
오전주문 결제완료시점에서 배송일까지 평균 2-3일 정도 소요되니 주문하실 때 참고 부탁드립니다.