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1. 수선접수 방법
- 매장방문 (인근 가까운 매장)
- 본사접수 (택배 접수만 가능)

  본사접수는 매장접수가 불가한 지역에서만 택배로 접수 받습니다.

2. 수선 절차
- 매장접수(매장접수▶본사접수▶수선 처 수선진행▶본사입고▶매장발송)
- 본사접수(본사접수▶고객상담▶수선 처 수선진행▶본사입고▶고객수령)

3. 수선 기간
- 수선기간은 공휴일, 휴일을 제외한 본사도착 기준일로 진행됩니다.
  (일반 의류 : 약 7일 / 용품 : 약 10일)
- 성수기(11월~3월)에는 기존 진행기간의 약 1.5배정도 소요 되는 점 양해 부탁 드립니다.
- 예외수선 및 기간 지연되는 수선 품에 대해선 담당자와 별도상담이 진행됩니다.

4. 수선 비용
- 만 2년(용품은 6개월)까지 무상이지만 고객님의 과실(찢김 등) 부분은 년차에 관계 없이 유상입니다.
  자세한 수선 항목 별 가격은 매장에서 안내 받아보실 수 있습니다.

5. 수선 접수 시 유의사항
- 정확한 수선 방법 및 유형은 매장 접수 시 안내 받아보실 수 있습니다.

- 택배접수 시에는 의뢰내용 및 고객 연락처를 반드시 기재 부탁 드립니다.
- 수선 접수 시 반드시 인근 오프라인 매장에서 접수 부탁드리며, 인근 매장 위치가 없는 경우에는 택배 발송으로 접수 가능합니다.
- 수선 상품 택배 접수시 왕복 택배비용이 고객 부담으로 진행되오니 참고 부탁드립니다.

 
주소 : 04778 서울특별시 성동구 왕십리로 58 (성수동1가) FORHU 12층 고객지원센터  
전화번호 : 1644-2917

- 생산 년도 기준 2년 이상 된 제품들은 유상으로 진행되고 있으며, 수선 항목별 가격은 매장에서 안내받아보실 수 있습니다.
- 디자인 변경 및 전체 사이즈 조정과 제품 부속 및 캠핑용품의 소모품 수선 그리고 소비자 부주의에 따른 심각한 파손은 수선이 불가 합니다.
- 기타 자세한 안내는 [ 대표번호 1664-2917 ] 에 문의 부탁드립니다.

생산년도 기준 2년 이상 된 제품들은 유상으로 진행되고 있으며, 수선 항목별 가격은 매장에서 안내받아보실 수 있습니다.

세트상품 혹은 제품에 포함되어 있는 부자재는 상품 생산 시 본 제품과 1:1로 동일하게 생산이 되고 있어 분실/파손시 재 구매가 불가합니다.

다운제품의 경우 제품을 봉제할 때 잔여 털이 봉제 선으로 나오는 경우가 있습니다.

제품공정의 특성상 봉제선에 의한 잔여 털의 털 빠짐은 자연스러운 현상이나

다운 백 마감 처리 미흡으로 간혹 안쪽에서 털이 나오는 경우 외관상 많은 털 빠짐이 확인될 수 있습니다.

이 경우 다운 백에 대한 수선이 필요하므로 A/S 접수 부탁 드립니다.